ОАО «ВымпелКом» расширяет сеть собственных офисов обслуживания и продаж в Южном и Северо-Кавказском регионе

В 2012 году в ОАО «ВымпелКом» был инициирован проект по развитию сети собственных офисов обслуживания и продаж на территории России. В объединенном Южном и Северо-Кавказском регионе разработана специальная концепция развития собственной розничной сети. В крупных городах региона — Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Волжский, Ставрополь, Пятигорск, Сочи, Адлер, Элиста, Астрахань, Грозный, Владикавказ, Черкесск, Махачкала, Нальчик, Назрань — в 4 квартале 2012 года были открыты 20 офисов обслуживания, начата экспансия в малые города.

В 2013 году на Юге и Северном Кавказе в планах компании открытие более 100 новых офисов обслуживания, предоставление 700 рабочих мест. Проект по открытию собственной розничной сети реализован с целью повышения бизнес-эффективности, т. к. качество контакта с клиентом в собственной рознице Оператора значительно выше.

 Так, за последние несколько месяцев Life Time сим-карт, подключенных в собственных офисах обслуживания «Билайн», демонстрирует прирост на 20% в сравнении с другими каналами продаж. Показатель потребления Интернет и голосового трафика также выше на 5% при подключении абонентов в собственных офисах.

«Мы считаем, что лучшим рекламным каналом является социальное пространство, организованное через личное общение „продавец услуг — потребитель услуг“. В наших салонах мы интегрируем возможности профессиональных консультантов и социальное пространство. Эти основные принципы отражены и в дизайне пространства, и в зонировании, и в формате обслуживания. Бренд „Билайн“ в своем розничном воплощении отражает все изменения рынка телекоммуникационных технологий. С точки зрения дизайн воплощения наши офисы продаж — это модульное, гибкое, динамичное и „живое“ пространство. В своих офисах мы продаем не сим-карты и устройства, а готовые сервисные решения. Главной нашей задачей является формирование имиджа оператора, а также нового взгляда на мобильный образ жизни у наших покупателей», — комментирует региональный директор Южного и Северо-Кавказского региона ОАО «ВымпелКом» Виктор Павлов  .