Топ-руководитель Росбанка отработал клиентским менеджером

Заместитель председателя правления Росбанка Улан Илишкин на один день превратился в клиентского менеджера в отделении «Пречистенка». Перевоплощение произошло в рамках нового проекта «Погружение в бизнес». Топ-менеджер консультировал посетителей по банковским продуктам, услугам, а также страховым программам.

Участвуя в проекте, Илишкин получил возможность лично оценить обстановку в офисе, где обслуживаются клиенты, увидеть, как решения руководства банка отражаются на работе непосредственных исполнителей.

«Для меня это был, безусловно, интересный опыт, — признался зам. председателя правления Росбанка. — Я и мои коллеги получили яркие эмоции, впечатления и новый заряд энергии. В проекте «Погружение в бизнес» участвует порядка 70 руководителей, и мне приятно быть одним из первых».

Проект «Погружение в бизнес» стартовал в Росбанке в ноябре 2015 года. Цель — повысить качество работы с клиентами, улучшить внутренние бизнес-процессы и укрепить взаимодействие между подразделениями банка. Участники проекта — члены правления и директора департаментов по различным направлениям деятельности финансовой организации.

Напомним, Росбанк — универсальный банк в составе международной группы Societe Generale. Её стратегия нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности. Росбанк обслуживает более 3,3 миллиона частных клиентов в 71 регионе РФ. Сеть насчитывает более 550 отделений и 3 тысячи банкоматов. Включен Банком России в перечень 10 системно значимых кредитных организаций. Росбанк имеет кредитные рейтинги международных агентств Fitch Ratings (BBB-) и Moody’s Investor Services (Ba2). Входит в число самых надежных банков по версии журнала Forbes (Forbes, 2015). Банк занимает первое место в России в списке самых дорогих брендов среди финансовых институтов с участием иностранного капитала (Brand Finance 2015 г.). Росбанк — лауреат Национальной премии АРБ «За вклад в развитие банковских услуг населению» (декабрь, 2014 г.). Бронзовый призер в номинации «Лучший банк в сфере торгового финансирования в России и СНГ» (TFR Awards, 2015).