«АльфаСтрахование» открыло новый центр урегулирования убытков в Ростове-на-Дону, стоимостью около 2 миллионов рублей, сообщает «Коммерсантъ».
Вице-президент компании, директор Южного регионального центра Евгений Череменин пояснил, что главная цель проекта — минимизировать временные затраты на урегулирование убытков.
Здесь предусматриваются электронная очередь, разделение потоков клиентов, прибывших в офис для оформления убытка и для выяснения непонятных и спорных вопросов по произведенным экспертами расчетам. Центр способен обслуживать около 100 клиентов в течение дня.
«Наш опыт показывает, что в тех городах, где подобные офисы открыты, уровень лояльности значительно растет. Ситуация на страховом рынке, как и в целом в экономике, сейчас непростая и многие перестают думать о сервисе, заявляя, что клиенту сейчас нужна только экономия. Однако наша компания абсолютно уверена, что долгосрочная стратегия может быть основана только на сохранении лидерства в области сервиса и качества обслуживания. Это то, чем мы хотим отличаться о конкурентов», - пояснил генеральный директор «АльфаСтрахования»
Владимир Скворцов.
Сейчас в России открыто шесть таких центров, до конца года «АльфаСтрахование» планирует открыть еще один офис в Саратове. Всего программа рассчитана на 15 городов России.
Прокат автомобилей в Ростове-на-Дону
Аренда авто в Сочи