Гостиницы Ростова обяжут получить звезды

В преддверие Чемпионата мира по футболу — 2018 г. гостиницы Ростовской области могут обязать проходить процедуру классификации (получение или подтверждение звездности). К такому выводу пришли эксперты государственной системы классификации. Получение звездности даст возможность гостиницам стать наиболее конкурентноспособными, а туристам выбирать отель по общепринятым мировым критериям.

«Сегодня в Ростовской области звездность закреплена всего за 14 субъектами гостиничного бизнеса, в то время, как в Краснодарском крае их более 500 — комментирует ситуацию эксперт государственной системы классификации объектов туристской индустрии, Елена Папиж. — Если у наших соседей процедура обязательной классификации отелей была введена в преддверие Олимпийских игр, в нашем регионе планируется утвердить эту процедуру в связи с проведением Чемпионата мира по футболу».

По словам г-жи Папиж, отели которые получат или подтвердят свою звездность, приведут в соответствие качество услуг, сервиса и оснащение. От этого, выиграет потребитель, который получит возможность выбирать гостиницу по общепринятым в мире критериям.

«Плюсы от прохождения процедуры классификации очевидны. После получения статуса четырехзвездочной гостинницы, у нас стал наблюдаться прирост посетителей. Причем контингент гостей стал меняться в сторону более статусных персон»,- заявила управляющий отелем Николаевский, Юлия Прибыткова.

При всех видимых плюсах присвоения звездности отелям, эксперты государственной системы классификации объектов туриндустрии убеждены, что прежде чем делать процедуру классификации обязательной, полномочные госструктуры должны провести ревизию гостиничных объектов и проверить номерной фонд отелей на соответствие процедуре классификации.

«Не хочется, чтобы при получении категории у гостиниц было много несоответствий, которые невозможно устранить за отведенное время»,- отмечает генеральный директор ООО «Центр сертификации»(Санкт-Петербург), Лилия Биткулова.
По ее словам, этот вопрос необходимо решать на государственном уровне.

Как пояснила г-жа Биткулова, сегодня Министерство спорта и туризма РФ, которое раньше занималось присвоением классификации отелям передает свои полномочия Минкультуре. Уже почти год ведомства сдают и принимают дела, при этом реально процедурой присвоения звездности отелям занимается пока минспорта и туризма по старой схеме. Когда министерства договорятся, возможно некоторые моменты в процессе получения классификации изменятся.

«В старых правилах есть требование — наличие телекса. Но простите, какой телекс в век развитого интернета?- отмечает г-жа Биткулова. — Но для того, чтобы соответствовать правилам, отельеры обязаны поставить телекс, или они рискуют не пройти процедуру классификации. Подобных моментов не мало, поэтому конечно нужно их менять».

«Классификация — это дисциплина, это соответствие минимальному общепринятому уровню, по которому работает весь мир, — говорит руководитель департамента Российской гостиничной ассоциации Владимир Ефимов. — Если мы хотим достичь дисциплины в сфере гостиничного бизнеса, а так же избавиться от всего непристойного, что в этой отрасли присутствует, введение процедуры обязательной классификации имеет существенное значение. Но это должна быть „ювелирная работа“. Прежде, чем давать отелям звезды, к этому должна быть готова система. При этом, вряд ли разумно ставить сроки, за которые все гостиницы должны быть приведены в соответствие. Введение обязательной процедуры классификации должно быть поэтапным и планомерным».

По словам г-на Ефимова, однажды вопрос о введении обязательной классификации отелей уже побывал на рассмотрении госдумы, но был отвергнут. Сегодня на уровне Правительства вновь разработано поручение о введении на территории России этой процедуры, исполнение которого находится в стадии проработки.